אביב הגיע
בואו להתחדש במט"י לב הגליל
יזמים יקרים שלום רב,
רגע לפני הפסח, זה הזמן לקבל החלטה ולצעוד צעד נוסף קדימה לצמיחה עסקית. להלן חלק מהאפשרויות העומדות לרשותכם.
בהמשך סדרת כתבות בנושא: מסחר אלקטרוני.
קריאה נעימה,
צוות מט"י לב הגליל.
אומנים ? בואו לחולל מהפך עסקי בעזרת סדנת אימון לאומנים
סדנת בוקר, 5 מפגשים, מחיר משוער: 150 ₪ מוגבל ל-20 משתתפים.
תיירנים ? למדו את הסודות הגדולים של עולם היין בסדנת 'קסם היין'
5 מפגשים, מחיר משוער: 670 ₪. מיועד לבעלי עסקים בעלי פוטנציאל תיירותי.
יש לכם רעיון עסקי? בואו ללמוד איך עושים את זה בקורס:
'יזמות עסקית הקמה וניהול העסק '
10 מפגשים, מחיר: 850 ₪ . מיועד לבעלי רעיון עסקי ולבעלי עסקים חדשים.
[נותרו 7 מקומות]
חושבים מעבר לגבולות ? זה הזמן ללמוד ,לשווק ולמכור דרך האינטרנט.
סדנא מעשית המיועדת לבעלי עסקים, יזמים חדשים , מנהלי שיווק ומכירות בעסקים
קטנים. 8 מפגשים, מחיר: 970 ₪. [נדרש ידע בסיסי בגלישה באינטרנט ובשליחה
וקבלת דואר אלקטרוני].
אוהבים 1 על ? 1 הצטרפו לאחד ממסלולי הליווי העסקי המסובסדים
75% סבסוד בתוכניות הליווי: חונכות תמ"ת וחממת תיירות.
צריכים מימון לצמיחה עסקית?
קרנות המימון שיפרו לאחרונה את התנאים. בקרן פיטסבורג, קורת וקרן הגליל, תמצאו ריביות אטרקטיביות, ובטחונות מופחתים. קרנות אלו מתמחות בסיוע לעסקים באזור.
בשל הביקוש הצפוי בחלק מהסדנאות, אנא שלחו בהקדם הודעה על רצונכם להשתתף לדוא"ל uriel@levhagalil.org , הכוללת פרטים מלאים [שם, טלפון, כתובת] ובנושא רשמו: "אני מעוניין/ת!" בציון שם ההדרכה.
|
המסחר של המחר -
כבר פה!
מגזין בנושא
מסחר אלקטרוני
מ.ט.י רעננה מפעיל מוקד לפיתוח יזמות אינטרנט. המוקד מסייע ליזמים בתהליך תכנון וגיבוש רעיונות בתחום האינטרנט (גם רעיונות מסחריים וגם רעיונות טכנולוגיים). יזם אשר פונה אל המוקד יכול להסתייע בייעוץ לבחינת ההתכנות העסקית, המודלים העסקיים ותפיסת השיווק של המיזם. כמו כן אנו מסייעים ליזמים להכין תוכניות עסקיות מגובשות אשר משמשות את היזמים לצורך גיוס מימון ממשקיעים. המוקד מפעיל מגוון סדנאות בתחום האינטרנט, ביניהן: סדנת היכרות לתחום המסחר האלקטרוני, סדנת היכרות עם אתר אינטרנט, סדנת שיווק באינטרנט, קורס יזמות להקמה וניהול מיזם אינטרנטי וסדנא למסחר ב- EBAY( בקרוב). לתאום פגישה 09-7602716 או באמצעות האתר http://www.matiran.org.il/
מאת מיכל מורנו
מהי תוכנית שותפים?
תוכנית שותפים (Affiliate program) הינה מודל מתקדם לשיווק באינטרנט בו בעל האתר מתוגמל על רכישות או הרשמה לשירות שמבצעים גולשים שהופנו מאתר האינטרנט שלו לאתרי המפרסמים. זהו מודל עסקי ריווחי המאפשר לכל בעל אתר מצד אחד לספק ערך מוסף של חווית גלישה לגולש באתר שלו, ומצד שני לתרגם את תנועת המבקרים באתר האינטרנט לרווחים. המפרסמים השונים מציעים תוכניות שותפים שונות המתגמלות את בעל האתר כ"שותף" בעבור מכירה, הפניה עסקית, או הקלקה על מודעה. גובה העמלות משתנה ממפרסם למפרסם ומתוכנית לתוכנית, וכל בעל אתר "שותף" יכול לקבוע מהי התוכנית המתאימה לו ולגולשי האתר שלו, ולהוסיף אותה לאתרו. בעלי אתרים רבים משלבים באתר תוכניות שותפים ממוקדות לקהל היעד שלהם ויוצרים לעצמם אפיקי הכנסה נוספים. שוק תוכניות השותפים בישראל התפתח באופן ניכר באחרונה ולבעלי אתרים בישראל יש כיום מגוון אפשרויות ותוכניות המוצעות בטכנולוגיות שונות. אל מול מבחר מגוון זה, נשאלת השאלה כיצד נבחר את התוכנית המתאימה ביותר עבור האתר שלנו: זו אשר תהיה בעלת התגמול הגדול ביותר ושתשרת את המודל העסקי של האתר השותף בצורה הטובה ביותר. מאמר זה בא לענות על שאלות אלה ואחרות, ולסייע לבעלי אתרים בבחירת תוכנית השותפים המתאימה ביותר לאתר שלהם. מפעילי התוכנית בדיקת הגוף אשר מפעיל את תוכנית השותפים צריכה להתמקד במוניטין ואמינות, ולהתבצע במידת האפשר מול שותפים אחרים אשר התנסו באותה תוכנית. הכלי המתאים ביותר לבדיקה זו הנו פורומים המתמקדים בתוכניות שותפים ובהם מתקיימת תקשורת ישירה בין מפעילי אתרים המשתתפים בתוכניות שותפים. תנאי התוכנית
תנאי התוכנית מורכבים ממספר פרמטרים הקובעים, בסופו של דבר, את הרווח שתוכל לגזור אתה כשותף בתוכנית. ישנם מספר פרמטרים הנכנסים תחת קטגוריה זו ולהלן המשמעותיים שבהם:
מודל התשלום- תוכניות שותפים משלמות במגוון של מודלים: לפי חשיפות, לפי קליקים, לפי לידים (הפניות עסקיות), ולפי מכירות (באחוזים או סכום קבוע). בעלי אתרים שותפים נוטים להעדיף את המודלים הראשונים (חשיפות והקלקות) מכיוון שאלה מבטיחים תשלום ללא קשר לתוצאות הסופיות של הקמפיין, בעוד המפרסמים נוטים להעדיף את האחרונים. שיעור התשלום - כמה התוכנית משלמת עבור כל אלף חשיפות/ קליקים/ לידים/ מכירות, ובמקרה של תשלום לפי אחוזים, מהם המוצרים באתר ומה מחיריהם? מכירות משנה - האם התוכנית מתגמלת גם עבור הרכישה השניה והשלישית של אותו לקוח. הדבר משמעותי יותר אצל מפרסמים המוכרים שירות או מנוי שסיכויי הרכישה החוזרת שלו גבוהים. תוקף ההפניה - בתוך כמה זמן מהפנייתו הראשונה של הלקוח לאתר המפרסם ועד לרכישה זכאי האתר השותף לתשלום. רוב החלטות הרכישה והרכישות באינטרנט לא מתבצעות עם כניסתו הראשונה של הלקוח לאתר, אלא רק לאחר מספר ימים, וכך ככל שתוקף ההפניה ארוך יותר עולה שיעור העמלות. ההבדל בין הפניה של אותו היום להפניה שתוקפה שבוע למשל יכול להיות בפועל הבדל של 200% עד 300% בהיקף העמלות. טכנולוגיה -האם התוכנית זוכרת את השותף המפנה בעזרת cookie*, או רק לפי session* ? כאן, כמו בסעיף הקודם, יתרון של מאות אחוזים לטובת ה- cookie, וזאת מאחר ש- session נזכר רק באותה גלישה (אפילו לא באותו היום). סיכויי המרה דרך טובה ביותר לקבוע זאת הנה בהתייעצות עם שותפים אחרים, במידה וניתן, אולם ברוב המקרים ייאלץ השותף לקבל החלטה זו בעצמו. הפרמטרים החשובים המשתתפים בהחלטה הם: האם חוויית הגלישה באתר מעודדת רכישה או פנייה עסקית? האם יש באתר אפשרויות לזליגה של לקוחות? שיוך תוכני בהצלחה! Cookie - פיסת מידע המושתלת במחשב המשתמש ומשמשת לאימות, למעקב ולאגירת מידע אודות המשתמש, כגון שמירת העדפות המשתמש. Session – קובץ מידע באתר המסמן כניסת גולש חדש לאתר מסך נחיתה - העמוד באתר המפרסם עליו נוחת הגולש לאחר שהקליק על הבאנר באתר השותף) מיכל מורנו הנה מנהלת פרוייקטים בחברת מורנו'ס המומחים לשיווק באינטרנט http://www.moreno.co.il/ ומפעילת רשת שותפים.נט רשת תוכניות שותפים .http://www.shutafim.net/
מאת עדי קרדונצ'יק
"דבר רחוק - תרגיש קרוב"
עד לא מזמן חיינו בעולם האינטרנט, בו הגולש יכול היה רק לצפות בתכנים שהועלו לאתרים השונים על ידי מנהלי האתרים ותורמי תוכן מקצועיים, מבלי להיות שותף בהם. כיום, אנו חיים בעולם הווב 2.0 ופני הדברים השתנו. הווב 2.0 הוא עולם האינטרנט שלנו המורכב מאתרים המספקים פלטפורמה טכנולוגית ליצירה ושיתוף של תכנים, בעיקר על ידי הגולשים עצמם. כלומר, על ידי שימוש בפלטפורמה זו של הווב 2.0, הגולשים יכולים ליצור תכנים, לחפש תכנים ממקורות שונים ולשתף בתכנים אלו גולשים אחרים ומשמעות הדבר שאנו מדברים על רשתות חברתיות עסקיות. כבר הבנו שעולם האינטרנט הוא עולם "חוצה גבולות", עולם בו הגולש יכול לחשוף ולהיחשף למידע וידע רב בכל תחום שיחפוץ, עולם בו יכול הגולש לדמיין שהוא נמצא "כאן ועכשיו" במקום בו הוא משתוקק להיות, עולם בו יכול הגולש לתקשר עם כל אדם שמעניין אותו, או בקיצור: "דבר רחוק- תרגיש קרוב" ברשת האינטרנט. מהי רשת חברתית ומהם יתרונותיה?
רשת חברתית עסקית הינה קבוצת אנשים שמתקיים ביניהם קשר. למשל, בעלי עסקים בעלי עניין משותף בתחום או נושא מסוים. הרשת מהווה עבורם כמעין חדר ישיבות גדול בו יכולים החברים להתייעץ ולהחליף מידע ביניהם בעניינים עסקיים ללא מגבלות מרחק, זמן או מקום ויחד עם זאת ליצור קשרים עם כל אחד ללא צורך בתיווך.
דוגמאות לרשתות חברתיות עסקיות
קפה דה מרקר - רשת חברתית עסקית ישראלית עם דגש על אינטראקציה חברתית והיכרויות. http://thehot.cafe.themarker.com hook - רשת חברתית עסקית חדשה עם ממשקים נוחים ויעילים. לחברים ב- hook קיימת האפשרות להשתמש ברשת הקשרים שלהם בחייהם המקצועיים והאישיים במהירות ובקלות. http://www.hook.co.il facebook - הרשת החברתית העסקית שתפסה את התאוצה הרבה ביותר בחודשים האחרונים. גולשים משתמשים ברשת זו ככלי עסקי וחברתי. מי שיעשה שימוש נכון ויעיל ברשת זו, קרוב לוודאי שיאריך את המשכיותו ברשת. http://www.facebook.com linkedin - רשת שבה, מעבר ליצירת קשרים עסקיים, ניתן לאתר "מוחות" ולהתייעץ עם מומחים מובילים. http://www.linkedin.com myspace - רשת אשר עוזרת, בעיקר, בשיווק לצעירים ובאיתור טרנדים. http://www.myspace.com smallworld - הרשת הנחשקת של העשירים והמצליחים. אקסקלוסיבית ומפולחת היטב. http://www.asmallworld.net/login.php מה הן האפשרויות העסקיות הטמונות בשימוש ברשתות חברתיות עסקיות?
רשתות חברתיות עסקיות מאפשרות לבעל העסק הפועל בהן לקדם את עסקיו על ידי פרסום מאמרים בתחום עיסוקו בתוך האתר, העלאת תמונות או סרטוני וידאו, השתתפות פעילה בפורומים, יצירת בלוגים והעלאת קישורים. יתרונות נוספים שבעל עסק יכול להפיק משימוש ברשתות חברתיות עסקיות: * איתור הזדמנויות עסקיות
* איתור פרילנסרים לעבודות מיקור חוץ * איתור אנשים בעלי קשרים עסקיים פוטנציאליים.
* איתור עובדים לצורך גיוסם. "החוקים" שכדאי לאמץ על מנת למנף את העסק דרך הרשת החברתית העסקית * רושם ראשוני קובע! עשו הכל בזהירות וברגישות, היו אמינים, ישרים וגלויים באשר למטרותיכם. * הרשת נועדה לשיתוף ומי שמבין זאת - ירוויח. לכן, עזרו, תרמו ועשו למען האחרים. העשייה המשותפת תתרום לקשר ולאמון. * אל תנסו למכור. להיפך, ספרו ושתפו בחוויות, תנו תחושה של הקשבה לקורא, לצרכיו ולדעותיו. * הטוקבקים הם החלק השימושי ביותר, אם יודעים להשתמש בהם. קראו, הפנימו ולמדו מהטוקבקים מה תוכלו לשפר. טיפים: כיצד ליצור פופולאריות טובה ב- facebook? - תנו תיאור קצר על עצמכם שיהיה שנון ומשווק.
- הוסיפו תמונה "מוכרת" שלכם. - כשאתם מגיבים לחבריכם, תנו תגובות נלהבות, לפעמים משעשעות, ויחד עם זאת - מעוררות עניין. - אל תציפו את חבריכם ברשת בשטויות. - כאשר אתם מבקשים קשר עם חברים, הציגו נכון את התשובה לשאלה מדוע כדאי להיות חברים שלכם. ההמלצה שלי היא כמובן להירשם לכל הרשתות החברתיות העסקיות, המוכרות לנו, ולהשקיע את הזמן, המשאבים והמאמצים בהן. אך יחד עם זאת חשוב להבין ולהכיר בעובדה, כי בחירת הרשת החברתית העסקית הנכונה היא מלאכה לא פשוטה, שכן לכל רשת היתרונות והחסרונות שלה.
עדי קרדונצ'יק היא בעלת תואר שני במידענות (M.L.S), מידענית עצמאית המספקת שירותי מידענות, מודיעין עסקי ותחרותי לעסקים.adikard@walla.co.il
מאת אסי צור
קצת על eBay
eBay אינו סתם "עוד" אתר מכירות. זירת המסחר של eBay היא כיום הקניון הגדול ביותר בעולם, עם מחזור מכירות אדיר של 70 מיליארד דולר ו- 320 מיליון קונים קבועים, המגיעים מידי חודש לאתר לבצע קניות. עם נתונים כאלה eBay יצרה את אחת המהפכות הכלכליות הגדולות של השנים האחרונות, ומהווה כיום "שם נרדף" למסחר אלקטרוני.
ב- eBay הקנייה בטוחה, המוצרים זולים בחצי מחיר (לעומת מחירים בחנויות) מערכת הפידבקים מציגה את המוניטין וההיסטוריה של כל מוכר ובשני קליקים המוצר בדרך אליך. eBay לא הייתה יכולה להצליח ללא מערכת סליקה מאובטחת. בשנת 2001 רכשה את חברת PayPal, חברת סליקה אשר מאבטחת כרטיסי אשראי ברמת אבטחה מהגבוהות בעולם. עבור הישראלים עד לפני 4 חודשים לא הייתה אפשרות לקבל את הכסף שנצבר לזכותם ישירות לישראל, אך למרבה המזל PayPal ביצעה לאחרונה שיתוף פעולה עם חברת כרטיסי האשראי "ויזה" ולבעלי חשבון PayPal ישראלי נוצרה אופציה נוספת להעביר כסף ישירות לישראל כזיכוי לכרטיס האשראי ומשם לחשבון הבנק, בעמלה נוספת כמובן. הדרך אל eBay רצופה מכשולים
המסחר ב- eBay אינו מצריך כמעט השקעה כלכלית אלא דווקא השקעה בזמן, תוך בניית אסטרטגיה חכמה. אם אתה בעל נגישות לאינטרנט, ברשותך אנגלית בסיסית וכמובן, בדמך זורם חוש עסקי, תוכל להתחיל לסחור ב-eBay. בעלי עסקים יכולים לקבל ב- eBay את החשיפה הגדולה ביותר ברשת האינטרנט ולהפיץ ולמכור דרך האתר סחורה למיליוני גולשים הפוקדים מידי יום את זירת המסחר הגדולה בעולם – eBay.
יחד עם זאת חשוב להדגיש – אין מדובר בדרך קלה ופשוטה להתעשרות ולא כל סוחר יהפוך למיליונר תוך זמן קצר. הדרך אל eBay רצופה מכשולים, במיוחד עבור הסוחר הישראלי. בשל מורכבות האתר והמידע האין סופי שנמצא בו, הכללים וחוקי משחק הרבים, מגוון דרכי המכירה והאסטרטגיות וריבוי הזירות שניתן לבצע בהן מכירות על המשתמש הישראלי ללמוד בחוכמה את חוקים וכללי המשחק במטרה לעקוף את המכשלות (או את מחלות הילדות שיש לכל חשבון מוכר מתחיל) ולהיזהר שלא ליפול קורבן לתרגילי הונאה אשר קיימים בשפע. אם תלמד את הנושא בצורה מסודרת, תוכל לקצר את הדרך ולחסוך זמן רב וכסף על ניסוי וטעייה. טעויות נפוצות של מוכרים וכיצד להימנע מהן כותרת המוצר - רבים לא מודעים לחשיבות העניין אך למעשה, המילים שנכתבות בכותרת המוצר (Title) הינן חשובות ביותר. זאת משום שכל מילה עשויה לגעת בקשת של חיפושים, בדיוק כמו במנועי חיפוש סטנדרטיים, אשר בו מילות החיפוש Key Words מביאות את התוצאות. שילוב של טכניקה ויצירתיות בכתיבה נכונה של הכותרת תביא ליותר צפיות מכיוונים שונים בפריט שלנו. תמונה גרועה – כידוע, תמונה טובה אחת שווה אלף מילים. תמונה גרועה ללא כל ספק מעידה על סוג המוכר. התמונה עשויה להבריח קונים וליצור אפקט הפוך. יש לשים לב לכללים הבסיסיים של צילום פריט ואולי להיעזר בתוכנה גראפית על מנת לשפר את המראה ולהבליט את האובייקט. אחרי הכול הגולשים רואים קודם כל את התמונה ורק אחר כך ניגשים לקרוא את הטקסט. רישום המוצר בקטגוריה - בכל פעם שתרצו להעלות מוצר יהיה עליכם לרשום אותו בתת-קטגוריה, רישום המוצר בקטגוריה הרלוונטית והנכונה למוצר שלכם תגביר את החשיפה לקונים הפוטנציאלים. כתיבת תאור המוצר - כתיבה נכונה של תאור המוצר בעמוד המכירה שלכם, ללא שגיאות כתיב, בשפה פשוטה וקולחת ולא מאיימת עשויה להנעים את ביקורו של הלקוח ולצייר אתכם בתור מוכרים רציניים. הטקסט חייב להיות משכנע וברור, לשדר אמינות ואובייקטיביות. רצוי לזכור שאתם מתחרים במוכרים מיומנים ועליכם להיות ברמה גבוהה של כתיבת תאור המוצר. יותר מידיי טקסט - מוכרים מסוימים חושבים שאם הם יכתבו הרבה ויספרו את סיפור חייהם ואולי קצת סיפורי סבתא הם יגרמו לקונים לקנות ביתר קלות, זוהי טעות קלאסית של מוכרים. למעשה ההיפך הוא הנכון - עם מעט משפטים שיווקיים, משפטי תועלת, הסבר קצר, מדויק וממוקד תוכלו להגביר את סיכויי המכירה. שימוש באלמנטים ילדותיים - ניתן לראות לא מעט עמודי מכירה בהן ישנן אנימציות או אייקונים ילדותיים. הקונה הממוצע לא אוהב את השימוש באלמנטים כאלו והן עלולות ליצור אפקט שלילי ולגרום ללקוח שלא להתייחס אליכם ברצינות. רצוי לבחור בדף נקי, בהיר וכמה שפחות "קופצנים" למיניהם. מחיר גבוה או נמוך - לכל מוצר יש את הדינאמיקה משלו ואת המחיר הריאלי בו הוא נמכר בסופו של דבר. בחירת מחיר פתיחה גבוה מידיי או בחירת מחיר ב"קנה עכשיו" נמוך מידיי, יגרום לקונים לפקפק במכירה ויעלה חשדות. התאימו עצמכם לאופי המכירה והתמחור של המוצר בקטגוריה בה אתם מוכרים. מענה לשאלות בזמן סביר - לא תמיד המוכרים מגיבים מספיק מהר לשאלות הקונים. לשאלות הקונים הפוטנציאליים יש להתייחס בכל הרצינות ולתת תשובה עניינית בזמן הקצר ביותר. כך תתנו ביטחון לקונה כמוכרים מיומנים.
אסי צור, בוגר מנהל עסקים ולימודי סחר בינלאומי, מנחה מקצועי מוסמך מטעםeBay University. מרצה במט"י, מכללת ג'ון ברייס ומנכ"ל "שטרודל" - מרכז הדרכה להכשרת סוחרים באתר eBay. אתר שטרודל – http://www.limudebay.com/ .
מאת עומר קפלן
באינטרנט הכל מדיד
אחד הכללים החשובים שתמיד יש לזכור הוא כי באינטרנט כל פעולה ניתן למדוד, לכמת, לבחון את יעילותה, ובהתאם לשפר ולייעל את הפעילות העסקית. אל תסתפקו בהשקעה ללא מדידת ההחזר עליה. ניתן כיום לקבל ניתוח סטטיסטי איכותי, אפילו באמצעות כלים חינמיים כגון Google Analytics ו- Google Adwards, ולעקוב אחר כל תהליך המכירה. החל מבחינת אפקטיביות הפרסום (אלו ביטויים מביאים יותר גולשים), דרך פעילות הגולשים באתר עצמו (מהו תהליך הרכישה אותו הם מבצעים) ועד לבחינת המכירה עצמה (מה המוצרים הפופולאריים אצל אלו גולשים). ניתוח הסביבה העסקית
כפי שעבור כל עסק בונים תוכנית עסקית הכוללת ניתוח של הסביבה העסקית, גם באינטרנט יש לבנות תוכנית שתדע לזהות את המתחרים ברשת ואת המיצוב שלהם במנועי חיפוש. יש לבחון היכן יהיה לעסק שלנו יתרון יחסי במנועי חיפוש, מהם אתרי הנישה הקשורים לתחום בו אנו מתמחים ואלו פורומים מקצועיים קיימים ושנוכל להשתתף בהם. חשוב להגיע להיכרות טובה עם העולם הווירטואלי בתחום העיסוק.
גם לשחקנים קטנים יש מקום
בבניית התוכנית העסקית חשוב לבחון את נושא המיקוד. באינטרנט, גם לאתרי נישה יש הזדמנות להצליח אל מול אתרי הסופרמרקט המציעים את הכל מכל. לעיתים דוקא מיקוד בקהל מאוד ספציפי יכול לספק את היתרון הנדרש (לדוגמא: אתר תיירות המתמחה בסקי בלבד מול אתר תיירות כללי).
שיתופי פעולה
הנגישות הגבוהה של כל אתר במרחק הקלקה הופכת את האינטרנט לכר נרחב לשיתופי פעולה. כדאי לבחון ולנצל כל שיתוף פעולה כדי להשיג יתרון אסטרטגי. חילוף קישורים בין אתרים הוא סוג שיתוף הפעולה הוותיק והנפוץ ברשת, יש לבחון אפשרות לחלופי לינקים עם כל אתר המשיק לתחום הפעילות. סוג שיתוף פעולה נוסף שכדאי לבחון הוא מתן פרסום בחינם בתמורה לעמלות מכירה במקרה של מכירה (Affiliate Program). כדאי לזכור כי תוכן איכותי וייחודי הפך מטבע לסוחר באינטרנט, ואם אתה מחזיק בכזה – יש לו ערך עבור אחרים.
שימוש בתמהיל השיווק
באינטרנט יש מגוון רחב של אפשרויות קידום ופרסום. תמהיל השיווק באינטרנט מורכב מקידום במנועי חיפוש, פרסום במנועי חיפוש, דיוור ישיר (ברשות) בדואר האלקטרוני, יחסי ציבור באינטרנט, ניהול בלוג, שיווק ב- Web 2 וכמובן פרסום מחוץ לרשת. כל אחד מאפיקי הפרסום הוא עולם בפני עצמו ויש לו יתרונות וחסרונות, אך תמיד יש לבחון את העלות מול התועלת של כל אפיק.
לתקשר עם הלקוח
היתרון הגדול הנוסף בעולם האינטרנט הוא היכולת לתקשר עם הלקוח ולשמור עמו על קשר לאורך זמן. יצירת מועדון לקוחות היא אחת הדרכים הטובות לעשות זאת.
יש למשוך את הגולשים להירשם למועדון הלקוחות בצורה לא אגרסיבית (לרוב הגרלה או מבצע לנרשמים יעשו את העבודה). לאחר מכן יש לעשות שימוש מושכל בדואר האלקטרוני ולשלוח דיוורים המותאמים ככל שניתן לקבוצות גולשים שונות ולתחומי העניין שלהם. כמובן שיש להיזהר, הצפה של תיבות הדואר האלקטרוני בחומר לא רלוונטי ישיגו את התוצאה ההפוכה, ויעמידו את האתר בסכנת חסימה.
אחוז ההמרה
לפני שמתחילים להוציא כספים על שיווק האתר יש לוודא כי הוא בנוי בצורה אופטימאלית. אתר בנוי בצורה אופטימאלית הינו אתר בו קיים אחוז המרה טוב בין המבקרים באתר לבין מבצעי היעד הרצוי. כאשר יעד רצוי יכול להיות רכישה של מוצר, מילוי טופס יצירת קשר, הצטרפות למועדון לקוחות, הורדת קובץ וכו'. ישנה תורה שלמה כיצד לכוון את הגולש לבצע את הפעולה הרצויה באתר ויש להשקיע משאבים ומחשבה בנושא לפני תחילת פעילות השיווק.
ממשקיות
באתר שמטרתו מכירות, יש חשיבות לעיצוב האתר, אך יש חשיבות גדולה אף יותר לעיצוב ממשק המשתמש. האתרים המצליחים ביותר מבחינה עסקית הם אלה בהם לגולש ברור מהרגע אליו הוא נכנס לאתר – מה מהות האתר, מה יש לו להציע, וכיצד הוא מגיע לאן שהוא רוצה. במחקרים עלה כי הרגע הקריטי ביותר בהחלטת הגולש האם להישאר באתר או לצאת ממנו מתרחשת ב- 5 השניות הראשונות.
המשך ללמוד
האינטרנט משתנה מיום ליום ויזם אינטרנטי חייב לעקוב אחר המגמות והשינויים, אחרת קל מאוד להישאר מאחור. כנס לאתרים המצליחים ביותר ולמד היטב כיצד הם עובדים, התעדכן בבלוגים והאתרים המובילים בתחום באופן קבוע (לדוגמא האתר Wilsonweb.com), וחפש כיצד טכנולוגיות חדשות יכולות לתרום לגולש.
האדם שמאחורי האתר
בעיקר בישראל, אך גם בחו"ל, חשוב מאוד לגולש לדעת כי מאחורי האתר עומד גוף רציני ולא נוכל. שלב באתר מידע רב ככל שניתן על החברה והאנשים שעומדים מאחוריו. תמונה ומעט פרטים אישיים בעמוד "אודותינו" יכולים לתת את הבטחון הזה. שלב מספר טלפון לפניות ובירורים בכל עמוד באופן בולט, והגב לשאלות בדואר האלקטרוני באופן המהיר ביותר.
פורסם ב"גלובס"
| ||||||||
|
|
